En Lolo Cuentos, cada libro se crea especialmente para cada niño. Desde el momento en que recibimos tu pedido, comenzamos a personalizar la historia con la información que nos compartiste, por lo que cada ejemplar es único e irrepetible.
Cambios y devoluciones
Al tratarse de un producto elaborado exclusivamente para cada pedido, no realizamos cambios ni aceptamos devoluciones por cambio de opinión o arrepentimiento de compra.
Antes de confirmar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente:
- Nombre del protagonista.
- Dedicatoria.
- Apariencia seleccionada.
- Cualquier otro dato de personalización.
Si hubo un inconveniente
Si tu pedido presenta un defecto de fabricación, un error en la personalización atribuible a Lolo Cuentos o recibiste un producto diferente al solicitado, escribinos dentro de las 72 horas de haberlo recibido.
Revisaremos el caso con prioridad y, si corresponde, reemplazaremos el producto sin costo.
Errores en la información ingresada
La personalización se realiza exactamente con los datos ingresados al momento de la compra.
Si detectás un error después de comprar, escribinos cuanto antes. Si el proceso de producción todavía no comenzó, haremos todo lo posible por corregirlo.
Una vez iniciada la producción, no podremos realizar una reimpresión sin costo cuando el error provenga de la información ingresada por el cliente.
Estamos para ayudarte
Sabemos que este cuento es un regalo muy especial. Si tenés cualquier duda antes o después de realizar tu compra, escribinos. Siempre vamos a intentar encontrar la mejor solución para vos.
Marco legal
Esta política se encuentra respaldada por el artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación (Ley 26.994), que establece una excepción al derecho de revocar compras realizadas a distancia cuando se trata de bienes confeccionados conforme a las especificaciones suministradas por el consumidor o claramente personalizados.